Kern van de dienstverlening

• Begeleiding bij Franse administratie: uitleg van brieven en formulieren, hulp bij invullen, communicatie met instanties (o.a. CPAM, CAF, mairie, prefectuur).
• Vertaling en toelichting Frans ↔ uw moedertaal (praktisch en mondeling, niet beëdigd).
• Ondersteuning bij bankzaken, telecom, energiecontracten en mobiliteit (zoals bankrekening openen of rijbewijs omwisselen).
• Ordenen en structureren van administratie.

Intermediair & tolk

• Aanwezigheid bij administratieve en notariële afspraken (bijv. vastgoed).
• Mondeling tolken en uitleg van juridische en administratieve termen.
• Voorbereiding van gesprekken en hulp bij het formuleren van vragen.

Wat valt niet onder de dienstverlening

• Geen beëdigde vertalingen (wel doorverwijzing).
• Geen fiscaal, juridisch of financieel advies.
• Geen belastingzaken of pensioenkwesties.
• Wel ondersteuning bij het vinden van de juiste professionals.

Zorg & ondersteuning bij ouder worden

• Begeleiding bij medische en administratieve afspraken.
• Tolken tijdens consulten, uitleg van medische documenten.
• Organisatie van thuiszorg en contact met zorginstanties.
• Fungeren als vertrouwenspersoon, met respect voor zelfstandigheid.
• Focus op waardig en zelfstandig ouder worden in Frankrijk (met name de Nièvre).

Nood- en crisissituaties

• Acute medische hulp: tolken bij noodnummers, ziekenhuisopname, communicatie met zorgverleners.
• Niet-acute zorg: afspraken, apotheekbezoeken, verzekeringszaken.
• Administratieve noodsituaties: verlies/diefstal documenten, verblijfszaken, huisvestingsproblemen.
• Ondersteuning bij politie, slachtofferhulp, financiële/bancaire problemen.
• Begeleiding bij overlijden, familiecrises en repatriëring.

Doel
De dienst biedt rust, overzicht en vertrouwen door persoonlijke begeleiding, heldere communicatie en het verbinden van Nederlanders met Franse instanties en zorgstructuren